Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Toma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-511), ul. Nowogrodzka 31, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001088173, właściciel serwisu kupujemyproblemy.pl (dalej: „Administrator”).

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@kupujemyproblemy.pl, tel. 504 504 138.

2. Jakie dane przetwarzamy

Za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty e-mail i telefonu możemy przetwarzać:

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
• informacje o nieruchomości: adres, rodzaj, stan techniczny, numer księgi wieczystej, powierzchnia, liczba pokoi, piętro, czynsz, oczekiwana cena,
• informacje o stanie prawnym nieruchomości: uregulowanie księgi wieczystej, zadłużenia i hipoteki, zgodność współwłaścicieli, pilność sprzedaży,
• treść wiadomości i korespondencji,
• dane techniczne: adres IP, dane z plików cookies i podobnych technologii (pkt 8).

3. Dane przekazane przez osoby trzecie (program „Bonus za zgłoszenie”)

Osoba, która nie jest właścicielem nieruchomości, może zgłosić nam nieruchomość i podać dane jej właściciela lub współwłaścicieli (np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres nieruchomości). W takim przypadku źródłem danych właściciela jest osoba zgłaszająca.

Dane te przetwarzamy w celu weryfikacji zgłoszenia i nawiązania kontaktu z właścicielem w sprawie nieruchomości, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przy pierwszym kontakcie informujemy właściciela o źródle danych i jego prawach. Właściciel może w każdej chwili wnieść sprzeciw, po którym przestajemy przetwarzać jego dane w tym celu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie, kontakt i przygotowanie propozycji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby), a w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu działalności i kontakcie w sprawie nieruchomości).
• Zawarcie i wykonanie umowy, w tym przygotowanie transakcji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wypełnienie obowiązków prawnych, np. podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Obsługa programu „Bonus za zgłoszenie”, w tym wypłata bonusu – art. 6 ust. 1 lit. b RODO wobec osoby zgłaszającej; wobec właściciela – pkt 3.
• Statystyka i marketing z użyciem cookies i piksela Meta – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie możemy odpowiedzieć na zapytanie ani przygotować propozycji.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych wyżej:

• dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury IT,
• notariuszom oraz podmiotom uczestniczącym w przygotowaniu i przeprowadzeniu transakcji,
• doradcom prawnym, podatkowym i księgowym Administratora,
• Meta Platforms Ireland Ltd. – w zakresie piksela Meta, wyłącznie po wyrażeniu zgody,
• organom publicznym, gdy wynika to z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z piksela Meta dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

7. Okres przechowywania danych

• Zapytania, które nie zakończyły się umową – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do wcześniejszego sprzeciwu.
• Dane związane z zawartą umową lub transakcją – przez okres przedawnienia roszczeń, a dokumenty księgowe – przez 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej cofnięcia.
• Dane z plików cookies – zgodnie z okresem ważności danego pliku, określonym w ustawieniach przeglądarki i banerze cookies.

8. Pliki cookies i piksel Meta

Serwis używa plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania strony. Za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies używamy także piksela Meta (Facebook). Piksel służy do mierzenia skuteczności naszych reklam i docierania z nimi do osób, które odwiedziły stronę.

Cookies analityczne i marketingowe, w tym piksel Meta, uruchamiają się dopiero po wyrażeniu zgody. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies na stronie lub w przeglądarce.

Jeżeli wyrazisz zgodę, dane o zdarzeniach w serwisie (np. wysłaniu formularza kontaktowego) mogą być przekazywane do Meta także z naszego serwera (Meta Conversions API) – w tym zahaszowany adres e-mail i numer telefonu podane w formularzu. Bez Twojej zgody takie dane nie są wysyłane.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@kupujemyproblemy.pl.

10. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Zabezpieczenia

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą.

12. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.